IMPAKTO,
Conseil
& accompagnement
➡️ Vous souhaitez booster l’efficacité opérationnelle de votre centre de contacts ?
➡️ Vous souhaitez optimiser votre parcours clients et l’enchantement clients ?
➡️ Vous souhaitez impakter grâce à la technologie et au développement de votre capital humain votre relation client et en faire un levier de différenciation ?
➡️ Vous souhaitez organiser, fluidifier, piloter vos flux de contacts au sein de votre organisation ?
👉 IMPAKTO : l’impact positif sur tous vos points de contacts !
J’accompagne les organisations privées et publiques, leurs dirigeants et leurs directions relations clients sur les enjeux de l’optimisation technique et du capital humain de la relation client, qu’il s’agisse de centre de contacts internalisés ou d’optimisation de flux de contacts.
Fort d’un parcours riche et diversifié tant dans le type d’entreprises côtoyées (prestataire, annonceurs, agence) que dans les secteurs d’activités appréhendés (banque assurance, industrie, services aux entreprises, conseils…), j’adapte mon approche et ma méthode pour répondre aux besoins spécifiques de chaque organisation.
Professionnel aguerri avec 30 ans d’expérience sur le triptyque de compétences :
➡️ centres de contacts & relation clients,
➡️ marketing et digital,
➡️ management pluri-disciplinaires,
Des conseils et un accompagnement sur mesure pour impacter le développement de votre organisation de manière durable.
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