
Mon approche

01
Immersion & compréhension
Etape fondamentale :
L’immersion organisée et multi-facettes est la meilleure aventure pour identifier les syndromes et les symptômes de votre relation client
« Connais-toi toi-même… » (Socrate)
03
Produire et livrer
Le déploiement :
Ou la livraison, c'est l'alignement entre la compréhension initial, la formulation projet et la solution apportée
02
Projet d'accompagnement
L'élaboration :
La phase pendant laquelle nait la réponse sur mesure, répondant à vos enjeux et objectifs c'est à dire en cohérence et respect de votre ADN et de votre organisation
04
Proximité et durabilité
La livraison faite, et l'histoire entre nous ne fait que commencer : proximité et durabilité de l'accompagnement

Vos enjeux sont parmi ceux là ?
Optimiser mon service client / centre de contact au service de la performance
Développer le capital humain
Définir l'expérience relationnelle
Mesurer et piloter la performance
